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摘要
人性化服务的理念是立足于满足病人的合理需求,理解病人,尊重病人之上的,人性化服务的核心是通过相关护理手段,使病人能够在生理上和心理上达到舒适的状态,人性化服务的目的是通过督促护理人员和管理人员能够积极进行各自的工作,进而为病人提供更为舒适和优质的护理服务。而把人性化服务应用于内科门诊的护理管理中,可以在很大程度上提升相关护理人员的服务质量水平,提高病人对相关护理工作的满意程度。本次研究对于将人性化服务理念运用于内科门诊的护理管理中的效果进行调查和分析。
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单位邢台市第三医院
