随着人们出行需求的提高，交通压力与环境污染的问题与日俱增。而城市轨道交通以其大运量、低能耗的优势发展迅速并逐步成网，由于其线路的增加以及旅客流线的复杂，其客流组织的问题日益严重。以西安地铁通化门为背景，研究当不同线路故障引发突发大客流时，客流组织方法的改变以及改变时机。通过实例分析发现，当车站发生突发大客流时，及时改变客流组织方式并把握改变时机，可以有效缓解车站客流压力。
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