38例护理投诉原因分析及对策

作者：李春梅

来源：内蒙古中医药, 2010, (15): 169-170.

• 护理投诉
• 原因
• 对策

分析和总结我院38例护理投诉原因,针对原因采取9项解决对策,其目的是改善护患关系,消除护患纠纷的隐患,维护护患双方的合法权益,保障医疗护理的安全,以提高护理质量和病人满意度。