天津：把稳认证服务的“方向盘”

作者：宋闯; 程伟; 付楚楚

来源：中国社会保障, 2023, (07): 54-55.

<正>调查研究是做好各项工作的基本功。2021年，天津市社会保险基金管理中心制定提升社保经办服务满意度工作方案，并于2021至2022年连续两年采取聘请第三方机构的方式，在全市范围内开展公众满意度调查，以客观视角向参保企业和群众了解实际需求，发现当前社保经办服务工作中存在的各类问题，确保精准施策。