《商务英语》课程中学生期望对教学质量与学生满意度的关系的影响

作者：姜华

来源：智库时代, 2019, (51): 271-272.

• 学生期望
• 教学质量
• 学生满意度
• 调查问卷
• 分类教育管理

本文基于顾客满意度理论构建了研究框架,探讨了"学生期望""教学质量"和"学生满意度"之间的关系。并通过实证分析证实"学生期望"可调节"教学质量"和"学生满意度"之间的关系。所得结论对教师和高校管理人员具有一定启示,建议对学生进行分类教育管理。

• 单位
  南昌大学