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摘要
[目的/意义］异常协同信息行为是反映智慧图书馆环境下服务全貌和真相的重要方面，减少并逐步消除异常协同信息行为对提升图书馆服务质量有极为重要的作用。［方法/过程］以协同信息行为为切入口，通过实验研究对比传统图书馆服务情境与智慧图书馆情境下的异常协同信息行为，从而总结消除异常协同信息行为的经验。［结果/结论］使用信息技术对异常协同信息行为分布结构的影响不显著，也不能有效减少异常协同信息行为，而协同信息行为活动的任务设计对消除异常行为有明显效果；研究者参与会导致异常协同信息行为的发生，但随时间推进会逐渐减少。在选择智慧图书馆技术、设备或系统时，应关注其对图书馆服务的赋能功能及与本馆服务需求的契合性，以降低异常协同信息行为的发生。
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