消费投诉热点分析及消费提示

来源：产品可靠性报告, 2020, (03): 53.

<正>本刊记者从南京市场监管获悉，2019年，南京市市场监管局12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求338650件，同比上升21.88%，其中投诉94258件、举报13887件、咨询230505件，网购消费、预付消费、定制消费等新消费诉求增幅较大，需要全社会共同关注。