血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果分析

作者：宋彩艳; 杨丽波

来源：中国医药指南, 2022, 20(27): 186-189.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2022.27.052

• 血站
• 采供血工作
• 护理质量管理
• 方式
• 效果

目的 分析血站采供血工作中护理质量管理的方法及其效果。方法 取100例无偿献血者进行调查，研究在2019年1月至2020年5月期间进行，按照是否进行护理质量管理分组，对照组不进行护理质量管理，观察组反之。比较两组献血情况、护理质量、情绪状态以及患者满意度。结果 在不良事件发生率、一次性穿刺成功率和健康教育覆盖率方面，观察组数据优于对照组，分别是0、100%(50例)、98%(49例)，组间差异显著，P <0.05；在采血护理、保存护理、感染护理、成分制备、专业技能等评分方面，观察组高于对照组，分别是（92.79±2.81）分、（93.48±2.56）分、（94.05±2.03）分、（93.82±2.76）分、（94.04±2.15）分，组间差异显著，P <0.05。管理前统计SAS、SDS分值，判断患者献血期间的情绪，在观察组和对照组无差异，P> 0.05。管理后统计SAS、SDS分值，判断患者献血期间的情绪，在观察组低于对照组，P <0.05。在服务态度、献血环境、沟通交流满意度评分方面，观察组高于对照组，分别是（94.23±3.12）分、（94.11±2.76）分、（94.02±1.32）分，组间差异显著，P <0.05。结论血站采供血工作中护理质量管理措施的实施可以改善工作质量，提升献血者满意度，建议积极在各个血站中推广。

• 单位
  大连市血液中心