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摘要
良好的服务质量是旅游者满意的决定性因素，是森林生态旅游高质量发展的必要条件。以服务质量差距理论为指导，修正森林生态旅游ECOSERV模型，并创造性地将其与IPA分析法衔接，构建森林生态旅游服务质量评价研究框架，弥补已有模型难以较好指导进一步研究的缺点，并以大别山国家森林公园为例进行实证研究。结果表明，我国森林生态旅游者的构成及其服务需求均在发生变化，研究指出，在质量强国战略背景下提升森林生态旅游服务质量十分迫切，创新服务理念、完善服务功能、加强服务管理是满足服务需求、提升森林生态旅游服务质量的重要举措。
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单位黄冈师范学院
