儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果分析

作者：叶静; 郑继标; 郑勋

来源：临床合理用药杂志, 2013, (16): 1-2.

DOI：10.15887/j.cnki.13-1389/r.2013.16.002

• 儿科
• 门诊
• 处方点评
• 合格率
• 服务效果 Pediatrics
• Clinic
• Prescription comment
• Qualified rate
• Service effectiveness

目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调查,每月在门诊发放调查问卷50份,共300份,计算处方点评前后的满意度。结果处方点评后的不规范处方数、不适宜处方数及超常处方数均低于处方点评前,差异均有统计学意义(P<0.05)。处方点评后合格率为89.50%高于点评前的78.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。处方点评后不良反应率及医疗投诉率均低于点评前,满意度高于处方点评前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行处方点评制度后,不但能使儿科门诊处方质量明显提高,且能减少药物不良反应、医疗纠纷,同时提高了患者的满意度,值得临床推广。

• 单位
  湛江市妇幼保健院