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摘要
目的分析体检中心心内科护理服务中存在的相关问题及解决对策。方法将2017年4月—2018年4月我院心内科150例体检中心人员按体检时间分为对照组与观察组,观察组与对照组各75例。对照组给予临床常规护理服务,在体检后调查体检人员对护理服务的评价与提出问题,分析得出结论后对体检中心护理人员进行培训,观察组采用改进后护理服务,调查体检人员对护理人员服务的评价。结果观察组在专业素养、护理服务满意度、体检环境满意度的评价得分均高于对照组,差异具有统计学意义(t=11.399、26.219、38.903,P <0.05)。结论及时针对服务态度欠佳、专业知识不全面、缺乏对体检人员的指导等问题实行了相关改进措施后,可提高体检人员对护理服务的满意度。
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单位重庆医科大学附属第一医院
