基于数据挖掘的通信客户行为分析与营销

作者：赵巍巍

来源：数字通信世界, 2019, (11): 157.

• 数据挖掘
• 通信客户
• 行为分析
• 营销

随着移动通信技术的快速升级,给通信行业带来了新的机遇和挑战,促使通信市场格局随时处于变化当中。各家运营商只有坚持以客户为中心,根据客户的实际需求,提供个性化、层次化、多样化的服务,促进客户满意度、忠诚度的提升,才能有效维持现有客户资源,进而在日益激烈的竞争处于领先优势。本文以数据挖掘为视角,分析了将其应用于通信客户业务运营当中的优势和具体营销策略,以供参考。