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摘要
针对传统独立的配电网电能质量评价指标体系或用电可靠性评价指标体系不能准确反映用户用电体验的问题，构建了一种综合考虑用户侧电能质量及用电可靠性的用电体验评价指标体系。7个用户侧电能质量指标旨在反映用电质量对用电体验的影响，3个用电可靠性指标旨在反映电网持续供电水平对用电体验的影响。以采集到的用户用电信息作为数据支撑，首先采用最优最劣法和熵权法计算各指标的主客观权重，其次将博弈论引入到综合评价中，利用纳什均衡方法进行组合优化得到较为合理的综合权重，最后通过逼近理想解法对各地区配电网用户用电体验进行评价。通过算例验证表明，该评价模型可以全面、准确地对用电体验进行评价，实现了评价结果优劣与用户真实用电体验好坏相一致，为供电企业提高配电网运维管理、规划建设水平，提升客户服务质量提供参考。
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单位国网冀北电力有限公司; 国网冀北电力有限公司承德供电公司
