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摘要
随着近年来,4g网络的全面普及,5g网络的逐渐铺开,视频网站逐渐替代文字网站占据主流,这其中诞生了抖音、腾讯视频、爱奇艺等一系列优秀的视频网站或APP,而在这当中,用户粘度最高的非哔哩哔哩弹幕网(以下简称b站)莫属,这与其优秀的服务营销策略是分不开的。本文以哔哩哔哩大会员为例,从消费者行为的角度对b站的服务营销策略进行分析,简要解析其基于服务中消费者行为上的服务营销策略的成功之处,希望能对国内视频平台行业服务营销方式的提升有所帮助。
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单位四川大学锦城学院
