信访制度是中国特色民主制度的重要组成部分。其制度设计的初心是为了更好地了解社情民意、加强群众监督、密切党群关系。这是我党群众路线的重要体现。但新世纪后,信访工作中出现一些实用主义倾向,甚至部分偏离了制度设计的初衷。笔者概括了实用主义在信访工作中"六重六轻"的主要表现,从意识观念、制度设计、政策执行等方面反思了出现实用主义办信访的主要原因,并从政治意识、工作机制、考核评价导向等方面,提出了克服实用主义的对策和建议。