目的急诊留观室属于高风险科室,流量大,流动性强,病种多而且病情多变,给治疗和护理均带来风险,如何合理安排工作,降低风险,提高病人的满意度,是管理上必须重视的问题。方法实施程序化管理,就是把留观室的整个工作系统设计成一个流程,每一个程序里都有规定、措施、培训计划及其效果评价。结果从而保证了留观室护理工作的顺利进行,提高护理质量与效率,降低护理风险,提高病人的满意度,促进医患和谐,获得医院的可持续性发展。
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