“这就是上海的服务”——对话上海航空公司原董事长周赤

作者：叔平

来源：上海质量, 2021, (05): 10-13.

<正>主持:您在上海航空公司工作过很长一段时间,这段经历我特别感兴趣。因为全球疫情还在肆虐,我们的航空公司把防控工作做得非常好,流程清晰,旅客有序,我觉得这与我们的航空业向来注重质量管理、创建服务品牌有关。"上航"品牌很有名,您当时是上航的老总,请谈谈这方面的情况。