H医院患者满意度调查问卷信效度分析

作者：代璐莲; 饶莉; 唐毅; 沈莎; 李志超; 赵秋艳; 唐谜; 伍咏梅^*

来源：重庆医学, 2021, 50(24): 4287-4291.

• 患者满意度
• 信效度
• 医疗服务

目的 评价H医院患者满意度调查问卷的信效度。方法 通过访谈法、文献资料分析法基本确定问卷。采用该问卷对2020年6-8月来院就诊的1 620患者进行满意度调查，对问卷的信效度进行评价。结果 问卷包含14个条目，Chronbach′sα系数为0.913,KMO=0.799,Bartlett球形检验P<0.001,具有较高的结构效度，问卷整体信效度较高，可以用于医院患者满意度的调查和评价。结论 H医院编制的患者满意度调查问卷具有良好的信效度、可行性高，可作为大型公立医院在新医改背景下患者满意度的有效测量工具。

• 单位
  四川大学华西医院