探索企业网络舆情应对新策——基于生命周期理论的研究

作者：付心怡

来源：通信企业管理, 2020, (01): 71-75.

<正>传统的舆情监测控制系统是综合舆情实际情况设定阈值,假设超出这个预定阈值,则发出舆情预警信号。之后,再根据人工的判别叠加,给予是否进行处置的建议。本文结合通信企业实际工作,从网络舆情演化路径着手,引入舆情生命周期理论,并且根据舆情演化路径制定不同的应对策略,从而大大降低舆情引导的难度,增强针对性和可靠性。