"两心四翼"平安医院建设创新实践

作者：谷佳伟; 张骏; 郑彬; 聂良明; 沈健; 张红芳; 吴志强; 方玲翠; 郑亮; 沈敏慧; 田丰; 商洁; 高扬; 何强^*

来源：中华医院管理杂志, 2021, 37(06): 514-517.

• 平安医院
• 医疗质量安全
• 医患关系
• 高质量发展

平安医院建设是医院高质量发展的基础, 创新为高质量发展大背景下平安医院建设提供动力。作者以浙江省人民医院为例, 详细介绍了平安医院建设创新路径, 提出"两心四翼"的平安医院建设策略, "两心"指以患者为中心、以员工为核心, "四翼"包括多媒体医患沟通、"武林大妈"工作室、整合式手术安全巡查和第三方医疗责任险。医院通过基础性安全管理工作与创新实践相结合, 大力弘扬"两心"文化, 建立高效协同数字化管理体系, 助力平安医院推进。

• 单位
  浙江省人民医院; 杭州医学院