由于用户原因引起的系统故障(俗称"用户故障出门")严重影响了配网的供电可靠性,甚至危及操作人员的人身安全。为加强对用户配电设备的安全管理,降低专变用户故障出门率,减少客户停电时间,就必须全面提升公司系统在规划建设、管理理念等各方面水平。文章结合实例探讨了降低专变用户故障出门率的策略。