<正>一句夸奖的话一天,一个心理学家到一家邮局里,排队等候寄一封信,无意中他注意到柜台里那位职员似乎一脸无奈的样子。心理学家突然心生一念,想试着使这位小职员高兴起来,不过他告诉自己:"要使他高兴,使他对我产生好感,我一定得说些好听的话赞美他。"于是他又扪心自问,"这人身上究竟有什么值得我赞美,