<正>党的十八大报告提出,"建设服务型政府,必须强化政府公共服务职能,要围绕人民日益增长的物质文化需求,以保障和改善民生为重点,加快建立惠及全体人民的基本公共服务体系,为人民群众提供更好、更多的公共产品和服务,不断提高公共服务的质量"。党的十九大报告又进一步指出,"建设人民满意的服务型政府"。但公共服务的供给依然存在效率不高、渠道不畅等问题。面对政府和民众对公共服务日益增多的需求,近年来,中国邮政充分发挥网络资源