<正>教育无小事,细节皆文章。在一步步走向教育治理的前提下,学校管理该秉持何种立场与家长进行有效的沟通交流,则更考验着一个校长的管理智慧。案例:由更换班主任引起的"风波"2017年8月下旬的一天晚上,我接到一位学生家长打来的电话。这位家长在电话中说:"我是某某班的家