在"以客户为中心"的经济时代,企业的客户资源越来越多的被认为是企业的一种资产,它是企业产生利润的先决条件,是企业发展的基础和推动力。特别在当今社会,客户资源成为各个企业的核心竞争力,企业应该从长期决策中努力,使其体现出价值最大化的同时,也提高客户资源生命周期的最大化,这就需要企业不仅从定性的来评判,更应该通过对客户资源成本会计的应用,来获取更大的利润。
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