高校后勤承担着服务育人的重要职能,后勤服务保障工作是高校事业发展的重要组成部分。随着经济的快速发展和人们意识水平的提高,学生对后勤的服务水平要求也越来越高,维权意识也越来越强。学生投诉对后勤管理部门会带来一定的负面影响,但是如果处理得当也会带来一定的积极意义。提高后勤服务水平,将学生对后勤服务的负面投诉转化为正面效应对于后勤服务管理工作有十分重要的现实意义。
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