目的调查心血管内科开展优质护理服务提高患者对护理工作满意度的情况。方法选择我院开展活动前的心血管内科住院患者50例作为对照组,开展活动后的心血管内科住院患者50例作为试验组,调查开展活动前后患者在入院介绍、健康(安全)宣教、服务态度、及时解决问题的能力、护士技术水平等6个方面的满意度。结果试验组住院患者对护士服务态度、主动健康宣教、护理技术水平、提出意见及时处理能力等满意度有很大提高。结论实行优质护理服务可以有效的提高护士的服务态度,提高广大患者的满意度,达到更好的医护水准。
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