茶叶行业顾客满意与顾客忠诚关系实证研究——基于顾客涉入的调节作用

作者：李爱雄

来源：广西职业技术学院学报, 2017, 10(04): 54-58.

• 茶叶行业
• 顾客涉入
• 顾客满意
• 顾客忠诚
• 调节作用

以茶叶行业为例,研究了顾客满意和顾客涉入对顾客忠诚的影响,以及顾客涉入在顾客满意与顾客忠诚关系中所起的调节作用,并根据研究结论对茶叶行业企业提出相应的建议和对策。

• 单位
  广西职业技术学院