<正>企业的平均寿命日益缩短,发展中国家的中小企业尤其如此,但也有不少经营了数百年的长寿企业依然活跃于市场。有鉴于此,近三十年来国际标准化组织一直致力于开发新标准,以帮助企业/组织能够在瞬息万变的国际市场中保持业务平稳和持续发展。ISO 9004就是明显的例证之一。I S O9 0 01:2 015关注组织产品和服务的信任构建,I S O9004:2018《质量管理—组织的质
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