目的:语言是人类情感交流的工具,语言沟通是医护人员与患者关系成功的关键。有技巧的语言沟通可以增进医护人员与患者之间的相互满意关系。语言沟通是护士日常工作中重要的组成部分,门诊部是医院面向社会的第一窗口。如何为患者提供优质、快捷、高效的服务,最大限度地方便患者就医,是当前医院门诊工作的重要内容。
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