建立第三方病人满意度调查方式的效果

作者：常玉兰; 宋葆云; 杨巧芳

来源：护理研究, 2013, (18): 1908-1909.

• 第三方
• 住院病人
• 满意度
• 调查

<正>病人满意度是病人基于自己对健康、疾病、生命质量等诸多方面的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对医疗保健服务的要求和期望,而对所接受的医疗保健服务进行综合评价,是病人对医疗服务的直接体验[1]。目前,各家医院实行的满意度调查

• 单位
  河南省人民医院; 新乡医学院