苏州金龙的2021“服务答卷”

作者：王晏

来源：汽车与配件, 2022, (04): 66-67.

<正>回首2021年,客车行业历经波折,疫情反复、需求透支、经济下行、排放升级、“缺芯”、限电……产业发展在经历种种挑战的同时,也在转型升级、深入调整的道路上坚定前行。对于苏州金龙来说,2021年是主动拥抱变化,顺势而行谋发展的一年。这一年,在新冠疫情反复散发的影响下,客车行业遭遇前所未有的艰难,在大环境不利的背景下,苏州金龙销量9660辆、销售额61.23亿元,销量销售额实现双增长,行业排名稳中有进,顶住压力实现了稳健前行。本文从服务的视角洞察苏州金龙如何度过2021这充满挑战的一年。