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摘要
用户在公益平台存在体验与信息不真实的问题,导致用户对公益平台缺乏信任,严重制约了用户公益众筹参与意愿的提高。本文结合SOR理论,构建了"临场感、信任和用户公益众筹参与行为意愿"模型,运用300份公益用户的调查数据,实证分析了临场感对用户公益众筹参与意愿的影响,揭示了用户公益众筹参与意愿的形成机理。结果表明:空间临场感、社会临场感与意识临场感对用户信任具有显著性影响,用户信任在临场感与用户公益众筹参与意愿之间起中介作用。据此,本文提出公益平台应改进网站设计、加强用户与用户之间互动、保证资助环节透明化、构建资金可追溯体系的政策建议,旨在提高用户公益众筹参与意愿。
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单位经济管理学院
