应用CICARE沟通模式对急诊科护理质量的影响

作者：张忠民; 李洁; 袁光燕

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(19): 64-65.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.19.030

• 护患沟通
• 急诊科
• 护理质量
• 应用效果

目的:探讨应用CICARE沟通模式对急诊科护理质量的影响。方法:选择2017年1～6月医院急诊科收治的1689例患者为对照组,2017年7～12月医院急诊科收治的1702例患者为观察组。对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上应用CICARE沟通模式,采取一系列措施,加强护患沟通,比较两组患者的护理人员综合能力方面考核成绩及患者满意度。结果:观察组护理人员的各项能力考核平均分均显著高于对照组护理人员(P<0.05)。观察组的患者满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:应用CICARE沟通模式,能够增强急诊科护理人员与患者的交流和沟通,显著提升护理质量和护理效果,提高患者满意度。

• 单位
  浙江大学; 舟山医院