故障诊断和管理是通信网络运维工作中最主要内容。复杂系统下传统的故障处理流程和方法不能对故障进行诊断和管理。人工智能领域的一个主要研究方向专家系统,可以有效的解决这一矛盾。基于专家系统的故障定位是实现通信网络故障定位的关键。结果表明,该系统的智能性和准确性,能够迅速对定位故障进行诊断和定位,有效的辅助维护人员进行故障抢修和恢复工作。