随着社会经济的快速发展,高星级酒店的数量不断增多,市场竞争也日益激烈。相比经济型连锁酒店,高星级酒店更加注重顾客满意度。分析影响高星级酒店顾客满意度的诸多因素,进行科学的二维比较,能够精准把握影响因子,最大化提升高星级酒店服务能力和市场竞争力。
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