企业产品体验力管理研究:形成机理与提升路径

作者：李亚飞

来源：中国质量, 2023, (10): 101-106.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2023.10.024

• 用户体验
• 产品体验力
• 用户感知
• 企业感知
• 产品管理

当前,用户体验无疑是市场上用户判断产品好坏的最重要衡量标准。文章引入“产品体验力”一词,用于衡量一个产品的用户体验的竞争力水平。首先,文章分析了人作为线上产品最重要的生产要素,产品设计师的企业感知和用户感知能力对提升产品体验力具有非常重要的作用。其次,文章阐述了产品研发流程及产品设计者的感知分布,并分析了产品体验力在用户感知和企业感知两大生产要素作用下的形成机理。最后,文章通过分析产品设计者双面感知力对产品体验力的作用过程,建议产品设计者应该“上下同欲”,以提升产品体验力为工作目标,增强自身用户感知和企业感知的双面感知力。