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摘要
互联网医疗是国家积极引导和支持的医疗发展模式。医患会话是互联网医疗的重要环节，所以医患会话研究不仅是互联网医疗研究的热点，也具有极其重要的社会价值。文章通过比较线下门诊和在线医疗医患会话双方在社会角色、会话模式、会话内容及语言特点等基本要素之间存在的差异，提出了优化在线医疗医患会话效果的策略：以患者为中心，重视医学人文精神，增加社会心理学信息，加强交流技巧培训。
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互联网医疗是国家积极引导和支持的医疗发展模式。医患会话是互联网医疗的重要环节，所以医患会话研究不仅是互联网医疗研究的热点，也具有极其重要的社会价值。文章通过比较线下门诊和在线医疗医患会话双方在社会角色、会话模式、会话内容及语言特点等基本要素之间存在的差异，提出了优化在线医疗医患会话效果的策略：以患者为中心，重视医学人文精神，增加社会心理学信息，加强交流技巧培训。
