本文通过对人工智能领域中知识工程以及知识信息处理的研究,提出了一套网络运维知识工程体系建设的方法,从而指导网络运营商技术团队开展智能运维工作,以适应未来NFV、5G网络运维要求,并实现网络运维知识自动化和降本增效的目的;同时,通过对从事网络运维工作的通信工程师职能的重新定位,阐述了一种经过实践论证的通信工程师ICT转型的有效途径。