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摘要
体验经济时代到来,民宿这一非标住宿形态满足了游客的个性化需求,促使住客发表民宿体验情况以表达情感。结合黟县旅游局民宿调查报告与携程网民宿住客评论,整合出安徽黟县全境754家民宿,利用Python编写程序抓取民宿顾客评论,采用Python及ROST Content Mining 6软件对网络文本大数据进行分析,解构民宿住客体验。结果表明:民宿体验分为五大主题,包含功能体验、住客情感体验、经济体验、互动体验及文化体验。利用评论大数据解构民宿住客体验,以期能够为民宿住客体验研究提供理论参考,民宿可持续发展提供经验借鉴。
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