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摘要
目的了解某城市城郊四区居民对社区卫生服务的满意度情况及其影响因素,为社区卫生服务管理提供高质量的决策信息。方法对某城市城郊区社区卫生服务中心的715位就诊患者进行随机问卷调查,运用SPSS 21.0软件对数据进行满意度模糊综合评价。结果采用模糊综合评价对社区卫生服务满意度进行分析,满意度得为64.92分,其中设施设备、价格和技术水平满意度的等级评分较低。结论政府应当不折不扣地贯彻落实好相关政策,提高就诊患者满意度,尤其是在完善设施设备、降低费用和提高技术水平等方面加大扶持力度并适当予以政策倾斜,这将是决定社区卫生服务机构生存发展空间的关键。
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单位公共卫生学院; 中国医科大学附属口腔医院; 中国医科大学
