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摘要
公共部门办事效率低下的问题是一个严重影响人们的生活和工作的事情,对于公共部门服务态度、公共部门工作人员的素质、公共部门办事的效果等方面的疑问和研究古来有之,积极改善公共部门办事效率,改变公共部门慵懒形象,建立积极、高效、高质、有回应性、富有效率的服务性政府是公众的要求,也是公共部门努力发展的方向。本文在认真学习公共管理学的基础上,通过对公共部门以及公共管理的相关知识的深入探究,阅读大量的文献资料,从人的因素、业务要素、制度问题和管理问题等四个方面来归纳总结出公共部门效率低下的原因,并且为公共部门效率的改善提出建议。
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