图书馆APP评价研究:理论、维度、方法与实施

作者：王显燕

来源：图书馆学研究, 2019, (02): 47-53.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2019.02.007

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• 服务设计

随着互联网技术与图书馆服务的深度融合,通过APP开展信息化服务已成为提升图书馆服务能力的重要手段。但在实际应用过程中,图书馆APP存在设计理念不新、应用效果不佳等问题,因此急需开展对图书馆APP的科学评价。通过文献梳理和比较分析,对图书馆APP评价的理论依据、评价维度、评价方法和实施策略进行探讨。研究认为,服务设计理论、移动应用评估理论和文化适应理论是图书馆APP评价的理论依据;面向需求、技术模式和艺术文化是图书馆APP评价的三大领域和维度;列表清单法和量规评价法是图书馆APP评价的主要方法;实施图书馆APP评价的主要对策包括建立跨领域的多元评价主体、制定科学合理的评价标准、及时公开评价过程和结果、持续优化和完善评价体系。