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摘要
在当前的社会新形势下,医院建设问题逐渐成为全社会关注的重点,作为与国计民生直接相关的问题,为了确保医院医疗及服务水平得到切实提升,则需要对医院各个环节的建设予以加强。其中医院收费窗口作为病患与医院接触第一地点,同时医院收费窗口属于服务型窗口,其服务质量与医院的形象有着密不可分的内在联系。因此,为了提高医院收费窗口服务水平,改善目前紧张的医患关系,树立良好的医院形象,则需要对当前医院收费窗口服务中存在的问题展开深度分析,并且提出针对性的解决对策。
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单位临沂市人民医院
