分析患者复诊预约在门诊医疗服务流程管理中的应用

作者：杨素素; 孙庆; 陈志伟^*

来源：婚育与健康, 2023, 29(15): 187-189.

• 门诊医疗服务
• 复诊预约
• 流程管理
• 满意度

目的：探讨患者复诊预约在门诊医疗服务流程管理中的应用。方法：抽取我院收治的门诊复诊患者200例，根据护理方案分为两组。对照组实施常规管理；观察组实施复诊预约服务流程管理模式。比较两组护理后的效果。结果：观察组经门诊医疗服务流程管理的复诊预约管理后护理质量以及满意度优于对照组(P<0.05)。结论：实施复诊预约在门诊医疗服务流程管理中能够提高患者的满意度，提升整体的护理服务效果。