目的:探讨特殊护理单元开展优质护理服务的措施.方法:优化入科就诊流程,提高服务效率,加强信息化建设,开展信息化入院宣教,开展满意度调查.结果:患者满意度提高.结论:特殊护理单元开展优质护理服务是提高护理服务质量的重要措施.
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