高职《客户服务与管理》课程一体化教学改革的实践

作者：于莉

来源：中国科教创新导刊, 2013, (29): 163+165.

• 高职
• 客户服务
• 一体化教学
• 课程改革

根据高等职业教育教学改革的要求,本文依据工作过程系统化的思想,明确了《客户服务与管理》的课程标准和学习目标,进行了课程设计和教学组织,对课程的一体化教学改革进行了探索。

• 单位
  首钢工学院