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摘要
目的探讨澳新风险管理标准(澳新4360标准)在特需护理服务中的应用。方法按照澳新4360标准建立风险管理计划,结合本护理单元工作,制定护理风险管理计划,对实施前后情况进行比较。结果实施澳新4360标准6个月后,护理投诉事件2例,低于实施前6个月的5例;护理不良事件为0例,低于实施前6个月的4例;护理职业风险为0例,低于实施前6个月的2例;患者对护理工作满意度为99. 46%,高于实施前6个月的96. 70%,差异均有统计学意义(P<0. 05)。结论澳新4360标准给出的系统化风险管理模式,有利于护理人员培养全局和整体思维,结合实际,在特需医疗护理服务中灵活应用该标准进行风险管理可取得良好效果。
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