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摘要
目的探析伤口护理门诊护理管理工作中应用人性化服务的效果。方法将本院伤口护理门诊收治的104例患者按照护理方法的区别分成观察组(n=52,人性化服务)、对照组(n=52,常规护理服务),对比两组患者的护理满意度。结果观察组研究对象在护患沟通、诊疗环境、伤口换药技术、护理服务等方面的满意率分别为96.15%、98.07%、96.15%、98.07%,与对照组相比,有统计学意义(P<0.05)。结论伤口护理门诊护理管理工作中采用人性化服务进行干预可促进护理满意率明显提升,减少护患纠纷发生率,对提升门诊整体护理质量有着促进的作用。
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