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摘要
目的：了解新型冠状病毒肺炎疫情期间儿童口腔科线上咨询的疾病种类，并分析线上咨询对家长负性情绪的影响因素，针对性的缓解在疫情期间儿童口腔疾患所造成的身心健康。方法：2020年2月13日～3月31日，儿童口腔科的医师在合肥市口腔医院纳里医生平台通过图片和语音功能，对患儿病情做出初步分析、提供治疗建议、进行口腔保健指导、卫生宣教并给予心理安抚疏导。搜集患者的性别、年龄、疾病种类、负性情绪等情况，并对咨询前后患儿家长负性情绪进行比较。结果：疫情期间线上咨询共765例。性别与年龄：女性略多于男性。平均年龄6.82岁，1～5岁组（25.75%）,6～12岁组（71.26%）,13～18岁组（2.48%）。疾病的种类：牙髓根尖周炎（34.77%）、乳牙滞留（31.37%）、龋齿（21.96%）、牙列不齐（4.97%）、牙外伤（2.48%）、溃疡（0.9%）、牙面色素（0.52%）、其他（3.01%），其中6～12岁组中乳牙滞留者最多，其他年龄组中牙髓、根尖炎者最多；家长负性情绪：咨询前后患儿家长负性情绪的差异均有统计学差异（P<0.05）；咨询前后家长焦虑情绪的改变在不同年龄组之间的差异无统计学意义（P>0.05）；咨询前后家长焦虑情绪的改变在不同病种之间的差异有统计学意义（P<0.05），且牙髓、根尖周炎的患儿家长在咨询前后焦虑情绪的改变比乳牙滞留和龋齿等更明显。结论：在疫情期间，通过对患者家长负性情绪行为与疾病种类的相应指导和心理疏导，可以降低其负性情绪，有利于后期医患的配合度和信任度。
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